Елена из Нижнего Новгорода. На парковке ТЦ кто-то задел дверь тележкой из супермаркета — длинная царапина по пассажирской стороне. Елена заехала в детейлинг: заполировали за 5 000 ₽. Как новая.
Но мастер детейлинга зачем-то внёс работу в сервисную систему как «кузовной ремонт». Данные ушли в базу. В Автотеке появились 2 записи о кузовных работах на 240 000 ₽.
При продаже покупатель приехал с толщиномером, замерил дверь — отклонение. Открыл Автотеку — 240 тысяч кузовных работ. Вердикт: «крашеная, минус 200 тысяч».
5 000 ₽ за полировку → 240 000 ₽ в отчёте
Для Автотеки нет разницы между полировкой царапины и полной перекраской кузова. Всё проходит как «кузовные работы». А страховая сумма считается по ценам ОД — замена двери + покраска = 240 000 ₽. Хотя реально потрачено 5 тысяч.
💡 Совет: если делаете мелкий ремонт в детейлинге — просите НЕ вносить работу в электронную сервисную книжку. Иначе полировка превращается в «кузовной ремонт» в базах.
Результат
9 дней. Записи удалены из сервисной и страховой баз. Покупатель перезвонил, увидел чистый отчёт и купил по полной цене. Выгода: +170 000 ₽.
Проверьте отчёт — узнайте, какие записи о кузовных работах можно убрать.
